COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
MODALIDAD
DistanciaDURACIÓN 80 horas
MATERIAL EXTRA --
OBJETIVOS
Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.
Tema1.- Comunicación y Comportamiento del Consumidor.
Introducción. Elementos de Comunicación. El Proceso de Comunicación. Barreras de Comunicación. Niveles de Comunicación. Actitudes y Técnicas Favorecedoras de la Comunicación. Los Sistemas de Comunicación. Tipos de Reuniones.
Tema 2.- Comportamiento de Compra y Venta: el Vendedor.
Perfil del Vendedor. Motivaciones del Vendedor. Medios de Comunicación. Técnicas de Afirmación de la Personalidad.
Tema 3.- Comportamiento de Compra y Venta: el Comprador.
Móviles y Motivaciones de Compra. Hábitos de Compra. Actitudes del Consumidor. Tipologías de Consumidores.
